Întreţinere sisteme/echipamente

Servicii fară abonament

• Intervenţia se face în baza unei programări telefonice
• Durata de aşteptare pentru o intervenţie este de maxim 3 zile
• Acest tip de servicii se tarifează în funcţie de durata intervenţiei sau de tipul acesteia

Servicii cu abonament

• Această categorie se adresează în special firmelor
• Este necesară încheierea în prealabil a unui contract de furnizare servicii
• Intervenţia are loc în maxim 24 ore de la contactare
• Flexibilitate în alegerea abonamentelor si a tarifelor

Care este procedura?

    Conform fiecarui abonament in parte se asigura un numar de ore si un numar de interventii maxime. In functie de tipul de mentenanta ales veti fi tarifat pentru fiecare sistem/echipament in parte. Taxa de abonament se plateste in avans. La sfarsit de luna se intocmeste un raport al lucrarilor efectuate si se realizeaza un total de plata. Acest total se adauga in factura urmatoare alaturi de taxa de abonament aferenta lunii urmatoare.

    Prima ora este tarifata integral, urmand ca dupa aceasta contorizarea timpului sa se realizeaze prin intervale de 15 minute. Tarifarea si contorizarea timpului se realizeaza in acest fel si in caz de abonament precum si in cazul interventiilor fara abonament.

    In cazul in care numarul orelor sau al interventiilor din cadrul abonamentelor s-a epuizat, se pot cere interventii suplimentare, conform grilei respective.

    NPG nu asigura garantie componentelor hardware achizitionate de la o alta societate si nu ii intra atributie licentierea sau plata lunara a pachetelor software cu care compania dumneavoastra lucreaza.